當您遇(yu)到問(wen)題(ti)時(shi)—→首先聯系(xi)我們的産(chan)品服務(wu)人員—→服(fu)務人(ren)員(yuan)會在登(deng)記您(nin)的單(dan)位、姓名和(he)聯(lian)系方式(shi)後詳細了解您(nin)的問(wen)題(ti)，并提供(gong)解答—→如果(guo)問題(ti)比較複雜(za)或當(dang)時無(wu)法(fa)解(jie)決，服(fu)務人(ren)員(yuan)會進行(hang)内部技術(shu)交流(liu)，并給(gei)您(nin)一(yi)個可(ke)能需要(yao)花費的(de)時間(jian)估(gu)計(ji)—→之後(hou)将問題的(de)解決(jue)方式或處理結(jie)果答複(fu)給(gei)您。

産品采(cai)購流程
當(dang)您有采(cai)購(gou)需求(qiu)時—→首先聯(lian)系我(wo)們的(de)産品服務(wu)人員(yuan)說明(ming)您要(yao)采購(gou)的(de)産品—→服(fu)務人(ren)員(yuan)會(hui)在登(deng)記您的(de)單位、姓名和聯系(xi)方式(shi)後提供一份《産(chan)品采(cai)購合同》給(gei)您—→您(nin)在填(tian)寫完合同(tong)後(hou)，先和服(fu)務人(ren)員(yuan)确(que)定填寫的(de)内容是否(fou)正确(que)無誤(wu)，之後打印(yin)出(chu)來(lai)蓋章(zhang)并傳(chuan)真給(gei)我們(men)—→收到傳(chuan)真後我(wo)們會(hui)随後(hou)蓋章(zhang)并給您(nin)回(hui)傳，至(zhi)此合(he)同生效—→之後您按(an)合同的(de)金額向(xiang)合(he)同中提供(gong)的(de)我方帳(zhang)号辦(ban)款，辦完款(kuan)後将(jiang)辦(ban)款底單(dan)傳真(zhen)給(gei)我們，同(tong)時如(ru)果(guo)您(nin)需要(yao)開具增值稅票需要(yao)将開(kai)票信(xin)息一起傳(chuan)真過來—→我(wo)們(men)核對辦(ban)款底單無誤後(hou)（如果(guo)無(wu)法出具(ju)底單則要等款(kuan)到帳）開始(shi)做貨(huo)（做貨工作在一(yi)個工(gong)作日内完(wan)成），之後(hou)按(an)合同中的(de)地(di)址給您(nin)發貨（如(ru)需發往特别的地址需(xu)要提前另(ling)外說(shuo)明）。

産(chan)品升級流(liu)程
在産品(pin)采購(gou)後的(de)一年内授(shou)權産品可以享(xiang)受免費升(sheng)級（超(chao)過服務(wu)期的客戶請(qing)按(an)"産品采(cai)購流(liu)程"付(fu)費延(yan)續您的服(fu)務期(qi)限），當您需(xu)要升(sheng)級産(chan)品時—→首先(xian)聯系我們(men)的産(chan)品服(fu)務人員說(shuo)明您需(xu)要(yao)的産(chan)品—→服(fu)務人(ren)員會(hui)在登記您的單位、姓(xing)名(ming)和(he)聯系(xi)方式(shi)後提供一份《金(jin)格(ge)科(ke)技産(chan)品升級申(shen)請》給(gei)您—→您根(gen)據其中(zhong)要求如實(shi)填寫(xie)完後(hou)，蓋章傳真(zhen)給我們—→我(wo)們在(zai)收到(dao)傳真并核(he)實無誤(wu)後(hou)受理您的升級申請(qing)，升級處理(li)工作(zuo)會在一(yi)個(ge)工作(zuo)日内(nei)完成(cheng)—→之後(hou)由您(nin)聯(lian)系的産(chan)品服(fu)務人(ren)員将(jiang)升級(ji)後的産品(pin)發至您的(de)郵箱(xiang)中。

定(ding)制開發流(liu)程
當您(nin)有目前(qian)産品(pin)功能無法(fa)實現的特(te)殊需求時(shi)—→首先聯系(xi)我們的(de)産(chan)品服(fu)務人(ren)員說(shuo)明您(nin)的需求—→服(fu)務人(ren)員會在(zai)登記您(nin)的單位(wei)、姓(xing)名和(he)聯系(xi)方式後詳(xiang)細記(ji)錄您(nin)的需(xu)求并(bing)交(jiao)由開發(fa)人員和(he)産(chan)品經(jing)理評估—→如果您(nin)的需求可(ke)以實現，服(fu)務(wu)人員會(hui)根據(ju)反饋(kui)給您一份定(ding)制開發(fa)所需要的(de)時間(jian)和費(fei)用(yong)的(de)評估(gu)—→之後(hou)如果(guo)您确(que)認進行定(ding)制開(kai)發，則(ze)先走(zou)"産品采購流程"進行(hang)定制服務采購—→采購(gou)完(wan)成(cheng)後正(zheng)式啟動定制工(gong)作，會在合同規(gui)定的時(shi)間(jian)内完(wan)成定制開發工(gong)作—→之後由(you)您聯系的(de)産品服務(wu)人員(yuan)将定(ding)制後(hou)的産(chan)品(pin)發(fa)至您(nin)的郵箱中(zhong)。