當您遇(yù)到(dào)問題時—→首(shǒu)先聯系我(wǒ)們(men)的産品(pǐn)服務(wù)人員—→服務(wù)人員(yuán)會(huì)在登記(jì)您的單(dān)位(wèi)、姓名(míng)和聯系(xì)方式後(hòu)詳細了解您的(de)問題，并提供解(jiě)答—→如(rú)果問題比(bǐ)較複(fú)雜或當時(shí)無法解決(jué)，服務(wù)人員(yuán)會進(jìn)行内(nèi)部技(jì)術交流，并給您(nín)一個(gè)可能(néng)需要花(huā)費的(de)時(shí)間估(gū)計—→之(zhī)後将(jiāng)問題的解決方式或(huò)處理結果(guǒ)答複給您。

産品(pǐn)采購(gòu)流程
當您有采(cǎi)購需(xū)求時—→首先聯(lián)系我們(men)的産品(pǐn)服務人(rén)員(yuán)說(shuō)明(míng)您要采(cǎi)購的産(chǎn)品(pǐn)—→服務人員(yuán)會在登記您的單位、姓名(míng)和聯(lián)系方式後提供一份(fèn)《産品(pǐn)采購合同》給您(nín)—→您在填寫完合同後(hòu)，先和(hé)服務(wù)人員确定(dìng)填寫(xiě)的(de)内(nèi)容(róng)是否正(zhèng)确無誤，之後(hòu)打(dǎ)印出(chū)來蓋章并(bìng)傳真給(gěi)我們—→收到傳真後我們(men)會(huì)随後蓋(gài)章并(bìng)給您回傳，至(zhì)此合同生效(xiào)—→之後(hòu)您按合同的金(jīn)額向(xiàng)合同(tóng)中提供的我(wǒ)方帳号(hào)辦款，辦完(wán)款後(hòu)将辦(bàn)款底(dǐ)單傳(chuán)真給我(wǒ)們，同時如果(guǒ)您需要開(kāi)具增值(zhí)稅票需(xū)要将開票信息一起傳(chuán)真(zhēn)過來—→我們(men)核對辦款(kuǎn)底單無(wú)誤後（如(rú)果無法出具底(dǐ)單則要(yào)等款到(dào)帳）開(kāi)始做(zuò)貨（做(zuò)貨工作在一個(gè)工作(zuò)日内(nèi)完成(chéng)），之後按合(hé)同中(zhōng)的地址給您發(fā)貨（如需發(fā)往特(tè)别的地址需要(yào)提前另外(wài)說明(míng)）。

産品(pǐn)升級流程(chéng)
在産(chǎn)品采購後的一(yī)年(nián)内授權(quán)産品(pǐn)可(kě)以(yǐ)享受(shòu)免費(fèi)升級(jí)（超過(guò)服務期的客戶(hù)請按(àn)"産品采購(gòu)流程"付費延續您的服(fú)務期限(xiàn)），當您(nín)需要(yào)升級産品時—→首先聯(lián)系我(wǒ)們的(de)産品服務(wù)人員說明(míng)您需(xū)要(yào)的産品—→服務(wù)人員會在(zài)登記您的(de)單位(wèi)、姓名和聯系方(fāng)式後提供(gòng)一份(fèn)《金格(gé)科技産品(pǐn)升級申請(qǐng)》給您—→您根(gēn)據其中要(yào)求如實(shí)填寫完(wán)後，蓋章傳真給(gěi)我們(men)—→我們(men)在收(shōu)到傳(chuán)真并核實無誤(wù)後受(shòu)理您(nín)的升級申請，升(shēng)級處理工(gōng)作會(huì)在一(yī)個(gè)工作日(rì)内完成—→之(zhī)後由(yóu)您聯系的(de)産品(pǐn)服務(wù)人員将升(shēng)級後(hòu)的(de)産品發(fā)至您的(de)郵(yóu)箱中(zhōng)。

定制(zhì)開(kāi)發流程(chéng)
當您有目(mù)前産(chǎn)品功能(néng)無法實(shí)現的(de)特(tè)殊(shū)需求時—→首(shǒu)先(xiān)聯系我(wǒ)們的産(chǎn)品(pǐn)服務人員說(shuō)明您的(de)需求(qiú)—→服務人員(yuán)會在登記您的單位、姓名和聯系方式(shì)後詳細(xì)記錄您的(de)需求并交(jiāo)由開發(fā)人(rén)員和産(chǎn)品(pǐn)經理(lǐ)評估—→如果您的(de)需求可(kě)以實現，服務人(rén)員會根(gēn)據反饋給您一份定制開發所(suǒ)需要(yào)的(de)時(shí)間和(hé)費用(yòng)的評估—→之(zhī)後如果您(nín)确認(rèn)進行定制(zhì)開發(fā)，則先走(zǒu)"産品采(cǎi)購流(liú)程"進行定(dìng)制服務采購—→采(cǎi)購(gòu)完(wán)成後正式(shì)啟動(dòng)定制(zhì)工作(zuò)，會在(zài)合同(tóng)規定(dìng)的時間内(nèi)完成定制開發工作(zuò)—→之(zhī)後由您聯系(xì)的産(chǎn)品服(fú)務(wù)人(rén)員将定制(zhì)後的産品發至您的(de)郵箱中。